제1조선불 이용권과 자동 갱신
1개월·12개월 이용권은 선불 상품이며 자동 갱신되지 않습니다. 이용권 기간이 끝난 뒤 계속 이용하려면 회원이 새로 결제해야 합니다.
12개월 이용권의 포인트는 결제 승인일을 기준으로 매월 1회, 모두 12회에 걸쳐 지급됩니다. 회원은 계약기간 중 언제든지 해지를 요청할 수 있습니다.
제2조청약철회와 환불 검토 기준
회원은 계약내용에 관한 서면을 받은 날과 서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 계약내용에 관한 서면을 받지 못한 경우에는 그 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 이 기간은 회사가 서면을 교부하기 전까지는 시작되지 않습니다.
결제 승인 직후 포인트 지급과 디지털 서비스 공급이 시작됩니다. 결제 전에 공급 개시 사실을 별도로 확인합니다.
포인트를 사용해 개별 생성 결과의 공급이 시작된 부분은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 같은 호 단서에 따라 가분적 디지털콘텐츠 중 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회의 대상이며, 회사는 청약철회 기간 안의 요청에 대해 실제로 사용한 유료 포인트에 해당하는 금액만 공제합니다.
이 고지는 법령상 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다.
청약철회 기간 안에 청약철회를 요청한 경우, 회사는 그 결제로 지급된 포인트 중 회원이 실제로 사용한 유료 포인트에 해당하는 금액만 공제하고 나머지 전부를 환급합니다. 12개월 이용권의 회차나 1개월 이용권의 이용기간처럼 더 큰 단위를 공급 단위로 삼아 공제하지 않습니다. 가분적 디지털콘텐츠 중 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회의 대상이기 때문입니다.
청약철회 기간 안의 환급액 = 실제 결제한 금액 − (사용한 유료 포인트 × 1포인트당 금액)
1포인트당 금액은 실제 결제한 금액을 그 상품으로 지급되는 총 포인트로 나눈 값입니다. 12개월 이용권은 12회차 전부의 합계 포인트를 기준으로 합니다. 원 단위 미만은 회원에게 유리하게 올림하며, 무상 포인트를 사용한 부분은 공제하지 않습니다.
청약철회 기간이 지난 뒤의 해지에는 상품별 산정기준을 적용합니다. 12개월 이용권은 제3조, 1개월 이용권과 포인트팩은 제6조에 따릅니다. 어느 경우에도 회사는 두 기준으로 계산한 결과 중 회원에게 유리한 금액을 환급하며, 청약철회 기간 안에 요청한 회원이 상품별 산정기준보다 불리해지지 않습니다.
이 상품은 정보통신망으로 즉시 전송되는 디지털 서비스이고 실물 재화의 인도가 없으므로 물품의 교환이나 반품이 성립하지 않습니다. 그래서 교환·반품 대신 청약철회와 환급으로 처리합니다. 시스템 오류로 정상적인 서비스 이용이 불가능했던 경우 회사는 오류 범위와 복구 가능 여부를 확인해 재공급 또는 환불로 처리합니다.
- 결제 후 7일 이내, 해당 결제로 지급된 포인트를 한 건도 사용하지 않은 경우: 전액 환불
- 결제 후 7일 이내, 포인트를 일부 사용한 경우: 실제로 사용한 유료 포인트에 해당하는 금액만 공제하고 나머지를 환급
- 결제 후 7일이 지난 뒤 해지하는 경우: 제3조 또는 제6조의 상품별 산정기준에 따라 미공급 부분을 환급
- 시스템 오류로 정상적인 서비스 이용이 불가능했던 경우: 오류 범위와 복구 가능 여부를 확인해 재공급·환불 등 처리
제3조12개월 이용권 중도 해지 환급 산정기준
이 조는 청약철회 기간이 지난 뒤에 12개월 이용권을 중도 해지하는 경우의 환급 산정기준입니다. 청약철회 기간 안의 요청에는 제2조의 실사용분 공제 기준을 적용하며, 회사는 두 기준으로 계산한 결과 중 회원에게 유리한 금액을 환급합니다.
12개월 이용권의 포인트는 매월 1회, 모두 12회에 걸쳐 지급됩니다. 회사는 이 1회 지급분을 1회차로 보고, 회차를 공급 단위로 사용합니다.
어떤 회차로 지급된 포인트를 1포인트라도 사용해 생성 결과를 제공받은 경우 그 회차는 공급이 완료된 것으로 봅니다. 한 건도 사용하지 않은 회차는 지급일이 지났거나 포인트 유효기간이 끝나 소멸했더라도 공급되지 않은 것으로 보아 환급 대상에 포함합니다. 시스템 오류로 실패해 포인트가 차감되지 않은 작업은 사용으로 보지 않습니다.
환급액 = 실제 결제한 금액 × (12 − 공급 완료 회차 수) ÷ 12
공급 완료 회차 수는 포인트를 사용한 회차의 개수입니다. 회차 번호가 아니라 개수를 셉니다. 따라서 중간에 건너뛴 미사용 회차는 앞뒤 회차의 사용 여부와 관계없이 모두 환급 대상에 포함됩니다. 포인트를 한 번도 사용하지 않았다면 공급 완료 회차 수는 0이며 전액을 환급합니다. 원 단위 미만은 회원에게 유리하게 올림합니다.
- 예: 1회차만 사용한 경우 공급 완료 회차 수는 1이므로 실제 결제액의 11/12를 환급합니다.
- 예: 1회차와 5회차를 사용하고 나머지 회차를 한 건도 사용하지 않은 경우 공급 완료 회차 수는 2이므로 실제 결제액의 10/12를 환급합니다. 2~4회차 포인트가 유효기간 만료로 소멸했더라도 공급되지 않은 회차로 보아 환급 대상에 포함합니다.
- 예: 1회차부터 5회차까지 사용하고 6회차 이후를 한 건도 사용하지 않은 경우 공급 완료 회차 수는 5이므로 실제 결제액의 7/12를 환급합니다.
- 예: 12회차까지 모두 사용한 경우 환급 대상 회차가 없습니다.
제4조회사가 공제하지 않는 항목
회사는 다음 항목을 환급액에서 공제하지 않습니다. 환급액은 언제나 회원이 실제로 결제한 금액을 기준으로 계산합니다.
- 연간 20% 할인분. 회사는 12개월 이용권의 선불 할인을 중도 해지 시 회수하지 않으며, 사용한 기간을 1개월 이용권의 정상 가격으로 소급 재계산하지 않습니다.
- 결제대행 수수료. 회사가 부담합니다.
- 인공지능 생성 원가 등 회사의 운영 비용
- 위약금. 회사는 12개월 이용권의 중도 해지에 위약금을 부과하지 않습니다.
- 사용한 무상 포인트의 액면 금액. 친구추천 혜택이나 무료 체험으로 지급받아 이미 사용한 포인트는 현금으로 공제하지 않습니다.
- 친구추천 가입 보너스 포인트. 가입 시 가입자와 추천인에게 지급되는 가입 보너스는 결제와 연결되지 않으므로 환불·해지 시 회수 대상이 아니며, 사용 여부와 관계없이 환급액에서 공제하지 않습니다.
제5조이 기준보다 회원에게 유리한 처리
다음 경우에는 위 산정기준보다 회원에게 유리한 기준을 우선 적용합니다.
- 결제 오류 또는 중복 결제인 경우: 해당 결제액 전액을 취소합니다.
- 결제 후 7일 이내이고 그 결제로 지급된 포인트를 한 건도 사용하지 않은 경우: 전액을 환급합니다.
- 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 회사의 잘못으로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우: 관련 법령에 따라 별도로 처리하며 이 기준의 공제를 적용하지 않습니다.
- 회사가 서비스를 종료하는 경우: 남은 회차 전부를 공제 없이 환급합니다.
- 회원이 개인정보의 국외 이전을 거부해 생성 기능을 이용할 수 없게 된 경우: 이 기준에 따라 환급하며 위약금을 부과하지 않습니다.
제6조1개월 이용권과 포인트팩
1개월 이용권은 결제 후 7일 이내이고 지급된 포인트를 한 건도 사용하지 않았으면 전액 환급합니다. 결제 후 7일 이내에 포인트를 일부 사용한 경우에는 제2조의 실사용분 공제 기준에 따라 실제로 사용한 유료 포인트에 해당하는 금액만 공제하고 나머지를 환급합니다. 결제 후 7일이 지난 뒤의 해지는 관련 법령이 인정하는 범위에서 미공급 부분을 개별적으로 검토해 안내하며, 이 경우에도 제2조 기준으로 계산한 금액보다 적게 환급하지 않습니다.
포인트팩은 결제 후 7일 이내이고 충전된 포인트를 한 건도 사용하지 않았으면 전액 환급합니다. 일부 사용한 경우에는 환급액 = 실제 결제액 × 미사용 포인트 ÷ 충전 포인트로 계산하며, 원 단위 미만은 회원에게 유리하게 올림합니다.
제7조표시·계약과 다른 서비스
서비스 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 요청할 수 있습니다.
제8조포인트의 처리
환불이나 해지가 확정되면 해당 결제로 지급된 포인트는 회수되며, 포인트 원장에 회수 기록이 남습니다.
- 해지의 효력이 발생하면 아직 지급되지 않은 회차의 포인트는 지급하지 않습니다.
- 이미 지급된 회차의 미사용 잔여 포인트는 해지 효력일에 회수됩니다.
- 해당 결제와 연결되어 지급된 미사용 무상 포인트도 함께 회수됩니다.
- 해당 결제와 연결된 친구추천 결제 혜택 포인트 중 추천인에게 지급된 포인트는 추천인이 아직 사용하지 않은 경우에만 회수합니다. 추천인이 이미 사용한 경우 그 금액을 구매자의 환급액에서 공제하지 않습니다.
- 친구추천 가입 보너스 포인트(가입자·추천인 각 100포인트)는 결제와 연결되지 않아 환불이나 해지가 확정되더라도 회수 대상이 아닙니다. 가입 보너스는 유효기간이 끝나거나 이용약관 제11조의 부정 취득 회수 사유가 있는 경우에만 소멸하거나 회수됩니다.
- 무료로 지급된 체험 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
제9조접수와 처리 기한
해지·환급 신청은 내 계정 화면, 고객지원 문의 폼, 고객지원 전자우편, 고객지원 전화 중 어느 방법으로도 할 수 있습니다. 회사는 접수 수단을 제한하지 않습니다.
회사는 사실관계 확인이 더 필요한 사안이라도 위 산식으로 계산되는 금액을 먼저 3영업일 이내에 환급하고, 추가로 환급할 금액이 확인되면 확인 후 3영업일 이내에 추가 환급합니다. 회사는 검토를 이유로 산식상 확정 금액의 지급을 미루지 않습니다.
- 회사는 신청을 받은 사실을 1영업일 이내에 확인해 알립니다.
- 회사는 계산한 환급액을 해지 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환급 절차로 처리합니다.
- 카드사 등 결제수단 사업자의 실제 반영 시점은 추가로 소요될 수 있습니다.
- 확정된 환급금은 원래 결제한 수단으로 처리합니다.
제10조산정 내역의 제공과 이의 제기
회사는 환급 처리 시 회원에게 결제일과 실제 결제액, 상품명, 회차별 포인트 지급일과 사용 여부, 공급 완료 회차 수와 미공급 회차 수, 청약철회 기간 안의 요청인 경우에는 사용한 유료 포인트와 1포인트당 금액, 적용 산식과 계산 결과, 회수된 포인트 내역, 처리 예정일을 함께 안내합니다.
회원은 산정 결과에 이의가 있으면 고객지원으로 재검토를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 7일 이내에 검토 결과와 근거를 회신합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 회원은 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
제11조유의 사항
수익, 노출, 방문자, 검색 순위, 플랫폼 승인 등 보장하지 않은 결과에 대한 기대 차이만으로 환불이 자동 확정되지는 않습니다. 다만 표시·광고 또는 계약내용과 다른 공급, 서비스 하자, 법령상 청약철회 사유는 별도로 검토합니다. 생성 결과는 발행 전 사용자의 검토를 전제로 제공되는 초안입니다.